Beim E-Mail Marketing geht es darum, in direkten Dialog mit den Kunden oder Interessenten zu treten und eine zu seinen Aktionen, Interessen, Produkten, Anfragen eine passende E-Mail zu versenden.
Diese E-Mail kann zum Beispiel nach der Registrierung auf einer OPT-IN Seite sein. Auf die nächsten Schritte hinweisen. Wenn ein Kunde Geburtstag hat, könnte man ihm ein Mailing mit Glückwünschen oder auch einem Gutschein schicken. Oder das versenden Ihres Newsletter mit Angebote, Infos, Produktkataloge usw.
Für wen ist der Einsatz von E-Mail Marketing Automation sinnvoll?
Voraussetzung für den Versand von verhaltensbasierten E-Mails ist natürlich, dass genau diese verhaltensbasierte Ereignisse eintreffen. Wenn Dir diese Ereignisse wie (z.B. Geburtsdatum, Datum letzter Kauf, Datum Registrierung, Interessen, etc) Dir digital vorliegen, kannst Du im Prinzip sofort loslegen.
Du findest diese meistens entweder in Deinem Webshop-, CRM- oder CMS-System oder anderen Kundendatenbanken. Wenn Deine Kundendaten digital verfügbar ist, sollte dem Einsatz von automatisierten E-Mails nichts mehr im Wege stehen!
WARUM SOLLTEST DU EINE WILLKOMMEN`S MAIL EINRICHTEN?
Wenn sich ein Kunde bei Dir für einen Newsletter anmeldet, hat er bereits Interesse an einem Angebot, Produkt gezeigt hat, dann ist er wahrscheinlich offen für weitere Informationen. Es ist essentiell, unmittelbar danach mit dem Kunden in den direkten Kontakt, Dialog zu treten – was über eine automatisierte Willkommen`s Mail einfach und simple umgesetzt werden kann.
Eine gut gemachte Willkommens – Kampagne schafft trotz Automatisierung einen persönlichen und sehr individuellen Kontakt und zeigt Deinem Kunden, dass Du ihm Aufmerksamkeit schenkst und er Dir etwas wert ist. Mit dieser E-Mail erreichst Du außerdem, dass Du durch ein vom Kunden veranlasstes Ereignis, das er selbst ausgelöst hat, eine sehr hohe außergewöhnlich Akzeptanz.
Zum Beispiel kannst Du Deinen Kunden direkt einen Gutschein, Rabattcode für die erste Bestellung in Deinem Shop anbieten. So bietest Du Ihm einen direkten Mehrwert und erhältst die Aufmerksamkeit Deiner neuen Empfänger aufrecht und setzt somit einen positiven Startpunkt für die weitere Kundenbeziehung..
Dies erhöht Dir die Öffnungsrate, Click- und Conversion – Rate nachfolgender Mailings und sorgt für Anreize, sich mit Deinem Angebot, Produkt weiter auseinanderzusetzen.
WARUM EIN FOLLOW-UP MAILING VERSENDEN?
Followup Mails sind eine automatisches Mail, das an Kunden, Kontakte gesendet wird, die eine bestimmte Zeit nach ihrer Anmeldung am Newsletter oder Deiner OPT-IN Seite nicht mehr mit dem Newsletter interagiert haben.
Es kann sich auch an Deine E-Mail Empfänger richten, die einen Newsletter eine gewisse Zeit nach dem Versand nicht geöffnet haben. Wenn Dein Kunde zum Beispiel nach zwei Tagen nach seiner Registrierung keinen weiteren Newsletter geöffnet hat, kannst Du ihm eine automatisierte zweite, dritte E-Mail schicken. Damit hast Du eine zweite, dritte Chance, diesen Kunden als regelmäßigen Kunden, aktiven Leser zu gewinnen. Mit dieser Form der Newsletter Automatisierung rufst Du Dich erneut ins Gedächtnis des Interessenten und kannst ihn daran erinnern, warum er sich für Dein Angebot, Newsletter angemeldet hat.
Mit Followp -Mails wirst Du die Kundenbeziehung vertiefen, indem Du den Empfängern klar machst, dass Du an einem nachhaltigen Dialog, interessiert bist. Wecke in den folgenden E-Mails, Nachrichten, Angebote noch einmal das Interesse, das der Kunden durch seine Registrierung für den Newsletter, Angebot Interesse gezeigt hat. Und wenn Du jetzt dafür sorgen kannst, dass die Empfänger für die Themen Ihres Newsletters aufgeschlossen bleiben, hast Du die beste Chancen, das Dir diese als langfristige und treue Leser,
Kunden erhalten bleiben.
WAS BRINGT DIR EINE REAKTIVIERUNGS – KAMPAGNE?
In jeder unserer Datenbanken sind inaktive Kunden enthalten. Es wäre bedauerlich, solche Kontakte, Kunden einfach unbeachtet zu lassen. Eine Reaktivierungs – Kampagne ist auf genau solche Kunden abgestimmt und hilft Dir dabei, die Anfragen bzw. Shopverkäufe zu steigern. Dafür benötigst Du natürlich gewisse Kundendaten, zum Beispiel wann ein Kunde zum letzten Mal aktiv war oder wie lange der letzte Einkauf zurückliegt. Liegen Dir diese Daten vor, steht dem einem Reaktivierungs -Mail nichts mehr im Weg.
Die Akquise Deiner Neukunden war aufwendig und teuer. Kunden, die inaktiv geworden sind, haben Dir schon einmal ihre Daten gegeben und Interesse an Deinem Shop und dessen Produkte gezeigt, somit hast Du sein Vertrauen schon einmal gewonnen. Du kannst davon ausgehen, dass die Kunden prinzipiell noch immer offen für Deine Produkte, Angebote sind. Versende deshalb ein Reaktivierungs – Mailing, um Deinen Shop, Deine Angebote wieder ins Gedächtnis der ehemaligen Kunden zu rufen. Mit kreativen Kaufanreizen, Angebote kannst Du das Interesse, in Deinem Shop zu bestellen, wieder wecken.
Die Zeitspanne nachdem ein Reaktivierungs – Mailing gestartet werden sollte, richtet sich je nach Zielgruppe und an die Produkte, die Du verkaufst! Es sollte dem Kundenverhalten angepasst sein.
REGELN FÜR EIN ERFOLGREICHES E-MAIL MARKETING
- Erstelle eine Strategie und ein Konzept für Dein E-Mail Marketing.
- Agiere seriös und professionell in Deinen E-Mails.
- Versende nur relevante Inhalte in Deinen E-Mails.
- Personalisiere Deine E-Mails.
- Versende nur zielgerichtete Inhalte an Deine Zielgruppe.
- Ansprechend gestaltete E-Mails haben eine höhere Öffnungsrate.
- Teste Deine Automatisierung vor dem offiziellen Versand.
- Versende die Mails nur zum optimalen Versandzeitpunkt.
- Du solltest die Technik beherrschen oder Extern auslagern.
- Lerne und optimiere daraus und pass Deine Kampagne danach an.
Fazit:
Ein Professionelles und erfolgreiches E-Mail Marketing Konzept ist gar nicht so schwer, wenn Du dabei einige grundlegenden Regeln beachtest: Entwickle eine Strategie, entwirf ein Konzept und agiere professionell und seriös.
Angebot:
Gerne übernehmen wir für Dich die E-Mai Marketing Kampagne, Automatisierung von der Planung bist zum fertigen Konzept. Es wird auch Dein Business in das nächste Level katapultieren!
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